河南通報(bào)“游客在新鄉(xiāng)萬仙山景區(qū)因不住店被尾隨3小時(shí)”：約談涉事民宿負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即整改

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新鄉(xiāng)市輝縣沙窯鄉(xiāng)政府7月3日發(fā)布情況說明：
近日，接到游客反映萬仙山景區(qū)一家民宿入住體驗(yàn)不佳的相關(guān)問題訴求后，我鄉(xiāng)高度重視，第一時(shí)間與游客取得聯(lián)系，詳細(xì)了解具體情況，傾聽游客意見建議，并針對(duì)服務(wù)不規(guī)范、體驗(yàn)不到位等問題及時(shí)約談涉事民宿負(fù)責(zé)人，責(zé)令其直面問題、立即整改、優(yōu)化服務(wù)。
上述問題的出現(xiàn)，不僅影響了游客的出行體驗(yàn)，也充分暴露出我們在日常監(jiān)管和服務(wù)保障方面仍存在短板與不足。對(duì)此，我們誠懇接受批評(píng)，并向受到影響的游客致以真摯的歉意。
游客遠(yuǎn)道而來，向往的是太行秀美山水，期盼的是一次難忘旅行，體驗(yàn)至關(guān)重要。下一步，我們將以此為警示，舉一反三，進(jìn)一步加大文旅市場專項(xiàng)整治力度，切實(shí)規(guī)范市場經(jīng)營秩序，著力提升景區(qū)、酒店、民宿、商超等旅游經(jīng)營主體的服務(wù)品質(zhì)，全力營造暖心、舒心、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。
真誠歡迎社會(huì)各界持續(xù)監(jiān)督、積極提供問題線索，攜手共建文明誠信、規(guī)范有序的文旅市場。


此前報(bào)道：
7月1日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己和朋友自駕前往河南省新鄉(xiāng)市郭亮掛壁公路時(shí)，在景區(qū)出入口遇到一家民宿的老板在拉人，朋友給對(duì)方交了200元預(yù)付金。
但他們?nèi)タ疵袼迺r(shí)，覺得位置不太好，想換其他酒店住。對(duì)方最終退還了200元定金，但隨后的遭遇讓王女士感到不安。
她表示，從山頂下山開始，該民宿老板娘就騎著電動(dòng)車緊緊尾隨。王女士停車查看其他酒店，老板娘也在門口停下打電話，不斷通報(bào)她們的車牌號(hào)和實(shí)時(shí)位置。


王女士說，直到他們開車到了南坪村，對(duì)方才沒有跟。他們這才找了一家民宿入住。在這家民宿老板的解釋下，他們才明白上一家民宿老板娘說的話是什么意思。
“原來開車進(jìn)入郭亮掛壁公路，買的門票里不包含車進(jìn)景區(qū)的費(fèi)用，消費(fèi)300元車才能跟著人進(jìn)。老板娘的意思是，他們給景區(qū)報(bào)備了我們的車牌號(hào)，我們才能開車進(jìn)來。但當(dāng)時(shí)她如果說清了，我們完全可以按照理智的方式解決，要么我補(bǔ)齊80多元的差價(jià)，要么我去其他店入住，她和另一家店換人頭就行了。不是說，我交了預(yù)付金就賣給了你們，必須去你們家住店吃飯。”
王女士從河南離開后，到了西安，才將遭遇發(fā)到網(wǎng)上。她隨后收到景區(qū)打來的很多電話。一名自稱是萬仙山負(fù)責(zé)人的人也聯(lián)系了她道歉。
來源：雋壯沙窯、封面新聞